FAQ – Häufig gestellte Fragen
Alles was Sie über unsere Leistungen wissen möchten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Theme Küchenbau, Innenausbau und unsere Dienstleistungen. Sollten Sie hier keine Antwort finden, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Planung, Beratung und Ablauf
Am Anfang kommen wir bei Ihnen vorbei und verschaffen uns ein Bild der Situation. Sind bereits Pläne vorhanden, können wir diesen Schritt überspringen.
Dann folgt unser Erstgespräch: Wir hören zu – was sind Ihre Wünsche, Ihre Erfahrungen, was ist Ihnen wichtig? Anschliessend gibt es einen Rundgang durch unseren Showroom. Mit Mustern und den bestehenden Ausstellungsküchen erarbeiten wir gemeinsam Ihre Küche. Planen Sie dafür 1.5 bis 2.5 Stunden ein.
Danach brauchen wir 2 bis 3 Wochen, um alles vorzubereiten. Es folgt die Präsentation: Wir zeigen Ihnen Ihre Küche, meist in mehreren Varianten. Eine «Premia», die jeden Ihrer Wünsche abdeckt, eine «Optima», die immer noch gehoben ist, und je nachdem eine «Basica», weiterhin auf Mass, aber reduziert.
Anhand der Visualisierung haben Sie die Basis, um abzuschätzen, ob wir das Projekt gemeinsam weiterverfolgen. Ab hier wird unsere Partnerschaft verbindlich, und wir stürzen uns ins Projekt.
In der ersten Phase ist die Planung kostenlos. Was Sie mitbringen: zwei Besuche bei uns von je rund zwei Stunden und Ihr Engagement, gemeinsam Ihre Küche zu erarbeiten.
Sie brauchen nichts fest Vorgegebenes – hier gilt: mehr ist mehr. Je mehr Gedanken Sie sich gemacht haben (gern auch mit KI-Bildern aus unserer Anleitung), desto einfacher wird es für uns. Sind keine Pläne vorhanden, kümmern wir uns darum und erarbeiten die Details gemeinsam mit Ihnen.
So oft, bis sie passt. Manche schaffen das in zwei Anläufen, andere brauchen länger – beides ist in Ordnung. Unser Motto: Nicht wir geniessen diese Küche die nächsten 20 Jahre täglich. Bei uns ist sie nur ein paar Monate zu Gast, danach muss sie für Sie stimmen.
Am hilfreichsten sind Fotos und Masse Ihres Raums sowie alles, was Ihnen gefällt – Inspirationsbilder und Notizen zu Ihren Wünschen und Gewohnheiten. Wenn Sie mögen, nutzen Sie dafür die Schritte weiter oben in dieser Anleitung: Wünsche sammeln und Raum fotografieren und ausmessen, gern mit KI. Je mehr Sie mitbringen, desto gezielter starten wir – zwingend nötig ist aber nichts.
Ja, ein Termin ist wichtig. Nur so können wir uns die Zeit nehmen, die Sie und Ihr Projekt verdienen. Rufen Sie uns einfach an – Termine sind auch am Samstag oder ausserhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung möglich.
Ja. In unserem Showroom – eine Minute von der Autobahnausfahrt Kerzers entfernt – zeigen wir Ihnen fünf Ausstellungsküchen und Materialien zum Anfassen. Bilder sind gut, aber richtig erfassen können Sie eine Küche erst, wenn Sie sie mit eigenen Augen sehen und fühlen.
Materialien und Ausstattung
Jede Abdeckung hat ihre Vor- und Nachteile – die Wahl hängt von Nutzung, Budget und Geschmack ab:
Keramik: hart, hitze- und kratzfest und vollständig geschlossen, sodass nichts eindringt. Dafür punktuell spröde – ein harter Schlag auf eine Kante kann absplittern. Tipp: Achten Sie bei Keramik (und Glas) auf eine genügend hohe Deckungssumme in Ihrer Glasversicherung.
Naturstein (z.B. Granit oder Quarzit): robust, je nach Stein aber porös und muss imprägniert werden.
Kunstharz / Schichtstoff: grosse Auswahl, pflegeleicht und preislich günstig – dafür weniger hitzebeständig als Stein oder Keramik.
Massivholz: natürlich, muss aber geölt und sorgfältiger gepflegt werden.
Am besten schauen Sie sich die Muster bei uns an und fühlen den Unterschied.
Das ist eine Grundsatzfrage, an der sich die Geister scheiden – und sie hängt von Ihrer Vorliebe ab. Eine allgemeingültige Antwort gibt es nicht. Am besten kommen Sie bei uns vorbei und fühlen in echt, was sich für Sie richtig anfühlt.
Bei matten, fingerabdruckarmen Oberflächen ist Fenix das Original: matt, samtig in der Haptik und widerstandsfähig – Mikrokratzer lassen sich teilweise mit Wärme ausbessern. Aber auch andere Oberflächen sind in Ordnung. Wichtig ist, dass Sie wissen, worauf Sie sich einlassen und wie die Fläche zu unterhalten ist: Den einen freut es, eine geölte Fläche ab und zu mit einem Pflegespray aufzufrischen, den anderen ärgert genau das. Wir sagen Ihnen bei jeder Front, was sie im Alltag bedeutet.
Und wie. Allein bei den Kunstharzen haben Sie über 800 Farben zur Auswahl – und falls das nicht reicht, spritzen wir Ihnen praktisch jeden gewünschten Farbton. Damit haben wir fast so viele Farben wie eine Playstation 5 ;-) Trauen Sie sich ruhig: Farbige Küchen setzen wir oft und gern um.
Es gibt verschiedene Bauarten:
Wand- oder Inselhaube: die Lösung über dem Kochfeld, in vielen Ausführungen erhältlich.
Downdraft / Muldenlüftung: der Abzug sitzt direkt im oder neben dem Kochfeld und zieht Dampf und Gerüche nach unten ab. Ideal für Kochinseln und überall dort, wo die Sicht frei bleiben soll. Hier sind wir feste Fans – und Bora kann das wie kein anderer.
Deckenlüfter: in die Decke integriert, für offene Wohnküchen, dafür meist weniger gezielt.
Welche Variante – und ob als Ab- oder Umluft (siehe nächste Frage) – am besten passt, finden wir gemeinsam heraus.
Beides hat seine Berechtigung. Eine Abluft führt Gerüche, Feuchtigkeit und Wärme nach draussen ab und ist dabei am wirksamsten – sie braucht aber eine Öffnung ins Freie und genügend Zuluft. Eine Umluft filtert die Luft (Fett- und Aktivkohlefilter) und gibt sie gereinigt in den Raum zurück; sie lässt sich fast überall einbauen, entfernt Feuchtigkeit und Restgerüche aber weniger gut. In dichten Gebäuden mit kontrollierter Wohnungslüftung ist häufig die Umluft die sinnvollere Wahl, damit kein Unterdruck entsteht.
Unsere Empfehlung: Wenn es die Gebäudehülle zulässt und baulich möglich ist, gehen wir nach draussen – also Abluft. Das liefert beim Thema Geruch und Feuchtigkeit das beste Ergebnis.
Ja. Gerade im Seeland ist das ein Thema. Auch wenn die Schweiz gutes Trinkwasser hat, sind Rückstände aus Deponien sowie Pestizide und Hormone messbar vorhanden – allen voran Nitrat, ein Dauerbrenner, der sich nur mit wenigen Anlagen entfernen lässt. In unserer Ausstellung zeigen wir Ihnen zwei Systeme, mit denen Sie gefiltertes Wasser direkt ab Hahn beziehen.
Technik und Zusammenarbeit
Unsere 3D-Visualisierungen kommen der Wirklichkeit nahe und geben Ihnen ein Bild Ihrer künftigen Küche. Sie ersetzen aber keine Muster: Farben, Strukturen und Haptik erleben Sie erst in der Hand. Darum setzen wir auf einen Mix – echte Muster, unterstützt durch den Computer.
Genau da liegt unsere Stärke. Schräge Wände, Nischen, Dachschrägen oder enge Grundrisse sind für uns kein Hindernis, sondern eine Aufgabe – denn wir passen die Küche dem Raum an, nicht umgekehrt. Weil wir alles selbst auf Mass fertigen, holen wir auch aus schwierigen Räumen das Beste heraus.
Ehrlich gesagt ist das nicht unser Fachgebiet. Wir können eine Küche baulich anpassen, verfügen aber nicht über die Fachkenntnis, die für eine barrierefreie Planung nötig ist. Zusammen mit Spezialisten, die uns die Vorgaben gemacht haben, durften wir aber bereits einige Projekte dieser Art umsetzen.
Das können wir für Sie übernehmen. Über unsere Partner – etwa für Elektro und Sanitär – koordinieren wir die nötigen Arbeiten, damit auf Ihrer Baustelle alles ineinandergreift.
Solange keine Öffnungen am Gebäude verändert werden (etwa Fenster oder Aussenwände), braucht es selten eine Bewilligung. Eine Ausnahme sind Liegenschaften mit Auflagen, zum Beispiel durch den Heimatschutz. Im Zweifel klären wir das gemeinsam mit Ihnen ab.
Gerne – nach Absprache dürfen Sie einen Blick in unsere Produktion werfen. Der eine oder andere Kunde hat sogar schon selbst Hand angelegt und einen Korpus mit zusammengesetzt.
Ja. Wir realisieren auch Neubauprojekte, arbeiten mit Architektinnen und Architekten zusammen und sind ebenso für Immobilienverwaltungen tätig.
Preise und Bezahlung
Das stimmt: Eine Küche mit einer Zeile, die nur das Nötigste können soll, ist im Küchenstudio oft günstiger. Suchen Sie aber das gewisse Etwas, sind Sie bei uns richtig. Bei uns steht das Produkt nicht schon fest – Sie suchen sich nicht einfach die beste Linie aus, sondern wir erarbeiten gemeinsam eine Lösung wie einen Massanzug. Solche Details lassen sich bei einer Fertigküche nicht abbilden – und wenn doch, dann nur gegen Mehrpreis, weil sie weniger flexibel ist.
Eine Ratenzahlung bieten wir nicht direkt an – das müsste über externe Anbieter laufen. Häufig lässt sich die Finanzierung mit Ihrer Bank klären, zum Beispiel über einen Vorbezug der 3. Säule oder andere Steueroptimierungen.
Als Faustregel: Wer im eigenen Wohneigentum eine bestehende Küche gleichwertig ersetzt, darf die Kosten in der Regel als werterhaltenden Unterhalt vom steuerbaren Einkommen abziehen. Wird die Küche deutlich aufgewertet (zum Beispiel eine Zeile wird zur Kochinsel) oder erstmals eingebaut, gilt das als wertvermehrend und ist nicht vom Einkommen abziehbar – solche Investitionen werden aber bei einem späteren Verkauf an die Grundstückgewinnsteuer angerechnet. Häufig ist es eine Mischung aus beidem.
Wichtig: Die Regelung unterscheidet sich je nach Kanton und ist derzeit im Umbruch (Stichwort Abschaffung des Eigenmietwerts). Wir sind Schreiner und keine Steuerberater – klären Sie Ihren Fall darum vorab mit Ihrer kantonalen Steuerverwaltung oder Ihrem Treuhänder. Ein Tipp: Fotos vor und nach dem Umbau helfen, den werterhaltenden Anteil zu belegen.
Lieferzeit, Montage und Umbau
Sobald die Auftragsbestätigung steht, dauert es in der Regel zwischen 5 und 12 Wochen, bis Ihre Küche bei Ihnen zu Hause montiert wird.
Die Montage läuft nach einem Bauprogramm ab, bei dem jeder Handwerker wie besprochen erscheint. Für die Übergangszeit bieten wir Ihnen ein Provisorium an – vom Kochfeld bis zu einem Wagen mit integriertem Backofen und Kochfeld. Ihre Kochmöglichkeiten sind in dieser Zeit aber eingeschränkt.
Meistens demontieren wir die alte Küche selbst. Manchmal möchte der Kunde aber selbst Hand anlegen oder die Küche zum Beispiel über Ricardo verkaufen. Wir demontieren nach Aufwand und entsorgen alles fachgerecht beim lokalen Spezialisten.
Bei einem Umbau planen wir den Ablauf so, dass Ihr Alltag möglichst wenig gestört wird. Zuerst demontieren wir die alte Küche, danach bereiten wir Wände, Böden und Anschlüsse vor – anschliessend folgen Montage und Inbetriebnahme. Damit alles ineinandergreift, koordinieren wir die Handwerker über ein Bauprogramm.
Je nach Umfang dauert ein Umbau mindestens rund zwei Wochen. Sind bauliche Anpassungen nötig, kann er sich über mehrere Monate erstrecken. Den Zeitplan legen wir vorab gemeinsam mit Ihnen fest.
Das übernehmen wir gerne für Sie – es hängt von Ihrer Situation ab. Sind Sie selbst handwerklich versiert und möchten mitlenken, leiten Sie die Baustelle. Andernfalls übergeben Sie die Bauführung gegen ein vereinbartes Honorar an uns.
Garantie und Service
Auf viele Geräte haben wir eine 5-Jahres-Garantie der Zürich, welche die Standardgarantie um drei Jahre verlängert – damit ist fast alles abgedeckt. Liebherr bietet phasenweise eine 10-Jahres-Garantie an; diese muss vom Kunden selbst angemeldet werden.
Auf unsere Küchen und Möbel gilt die gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Wir sind aber kulant und versetzen uns in Ihre Lage: Ist zum Beispiel ein Scharnier nach vier Jahren bei normalem Gebrauch nicht mehr in Ordnung, ersetzen wir es.
Nein. Die Geräte müssen Sie nicht selbst anmelden – wir unternehmen die nötigen Schritte für Sie. Eine Ausnahme ist die erweiterte 10-Jahres-Garantie von Liebherr, die Sie selbst registrieren müssen.
Durch unsere Garantieverlängerungen ist nicht immer auf Anhieb klar, ob ein Fall noch gedeckt ist. Melden Sie sich darum einfach bei uns – wir übernehmen die Kommunikation und organisieren den Service, der nötig ist.
Ja, für den Austausch von Geräten finden wir eine Lösung. Meist machen wir uns vor Ort ein Bild der Situation, um die Schritte und die Offerte festzulegen. Was uns dabei hilft: die Seriennummer Ihres bestehenden Geräts – halten Sie diese am besten bereit.
Ja. Wir liften Küchen und frischen bestehende Küchen auf – mit neuen Fronten, neuen Geräten und mehr. Oft sind die Küchen danach kaum wiederzuerkennen.
Pflege, Alltag und Nachhaltigkeit
Für das Meiste reicht ein Spülmittel wie Ajax. Bei hartnäckigeren Flecken hilft ein Fleckenradierer (Schmutzradierer), wie es ihn bei der Migros oder in der Landi gibt – auf glänzenden Flächen zuerst an einer unauffälligen Stelle testen. Für Oberflächen wie geölte Flächen haben wir die passenden Pflegeprodukte an Lager. Fragen Sie uns einfach, dann sind Sie auf der sicheren Seite.
Unser Tipp: Verwenden Sie Spülpulver statt Tabs. Mit Pulver können Sie die Menge an Beladung und Verschmutzung anpassen – ein Tab kann das nicht. Geheimtipp: Geben Sie zusätzlich eine kleine Menge Pulver (etwa einen Viertel-Kaffeelöffel) lose in den Innenraum, nicht in die Dosierkammer. Das hilft für die Vorspülphase.
Und: Spülen Sie Ihr Geschirr vorher nicht zu gründlich von Hand ab. Geschirrspüler und Reinigungsmittel brauchen einen gewissen Schmutz, um zu arbeiten – grobe Essensreste entfernen genügt. Achten Sie ausserdem auf genügend Klarspüler und Regeneriersalz und reinigen Sie den Sieb- und Filterbereich regelmässig.
Meist zwischen 15 und 35 Jahren – die Spanne ist aber gross. Manche Kunden haben nach 45 Jahren noch eine einwandfreie Küche, bei anderen sieht sie je nach Umgang schneller gebraucht aus.
Wir produzieren alles selbst und arbeiten mit vielen Schweizer Zulieferern zusammen, etwa Kronospan oder Formex. Manchmal stammt ein Stamm sogar aus der Region – viel mehr Swissness geht kaum. Dazu kommt: Eine Schreinerküche ist auf Langlebigkeit gebaut und lässt sich später auffrischen statt ersetzen.
Dazu bilden wir Lehrlinge aus. So sorgen wir für den Nachwuchs von morgen und haben unsere eigene Talentschmiede.
Region und Marken
Wir möchten lokal alles abdecken und sind in einem Radius von rund 30 km aktiv – in der Region Bern, Freiburg und Seeland. So haben wir kurze Wege und können schnell reagieren, wenn einmal etwas ist.
Wir arbeiten mit Marken wie V-Zug, Bosch, Siemens, Miele, Electrolux und Liebherr, dazu Spülen und Armaturen von Franke und Suter Inox sowie Kochsysteme von Bora. Welche Geräte zu Ihnen passen, finden wir gemeinsam heraus.